株式会社ジールコミュニケーションズのロゴ炎上対策サービス

月額¥60,000からの炎上対策サービス

インターネット上の評判・口コミ・SNSを24時間365日監視し、リスク情報が投稿された際には随時ご報告、いち早く対応し被害を最小限に食い止めます。

デマ情報による
風評被害対策

SNS運用の
炎上対策強化

レポートによる
分析活用

お問い合わせはこちら

炎上への対策の必要性

ネット炎上の被害を最小限にとどめるには、火種となるリスク情報の早期発見と、それに対する適切な対応をいち早く行うことが最重要となります。いつどこで発生するかわからないデマ情報や従業員の危険SNS投稿内部情報の流出などに対して、監視サービスを利用し、いち早く対応するネット炎上対策への必要性が年々強まっています。

ジールコミュニケーションズの炎上対策は、監視だけでなく有事の対応込みのトータルサービスのため、お客様をネット上のリスクから万全の体制でサポートすることが可能です。

炎上対策サービスが選ばれる3つの理由

あらゆるリスクに対応できる監視力

システム監視+有人監視の
ハイブリット体制

発見・報告・解決までトータルサポート

状況報告だけじゃない
情報豊富なレポート

継続しやすい低価格万が一のときも安心

継続しやすい低価格
万が一のときも安心

このような課題はありませんか?

自社商品やサービス・店舗に悪い評判がないか確認したい
ネット上にデマ情報が書き込まれたときの対処法がわからない
炎上に対する社員教育を行っているが実践できているか気になる
従業員がSNSに不適切な書き込みを行っていないか気になる
口コミサイトへの会社評価の書き込みが気になる
自社のリソースでは監視しきれない

対策の見直し・ご相談 無料でお受けしております

もしかしたら
その対策オーバースペックかも?

ご相談いただくお客様の中には、必要以上の対策になっており、対策の見直しでコストカットにつながるケースもございます。ぜひご相談ください。

炎上対策サービスなら
解決できます

対策の見直し・お問い合わせ・ご質問等は、
お電話またはメールフォームよりお気軽にご連絡ください。

SERVICE

監視からコンサルティングまでのフロー

1
キーワード選定
2
監視
3
緊急報告
4
分析
5
コンサルティング
6
レポート提出

1.キーワード設定

キーワード設定

指定のメインキーワードをモニタリングし、アラート対象キーワードを検知した場合、リアルタイムにご報告します。
初期設定で約250種類のアラート対象キーワードが登録されていますが、お客様のご希望に合わせて、追加費用なしで無制限にカスタマイズ可能です。

約250種類のアラートキーワードがモニタリング対象として初期登録されています。
※緊急報告とは、アラート対象キーワードが含まれた情報があった場合、自動で検出して報告する仕組みです。

2.監視

24時間365日、常時システム監視を行います。さらに、定期的にプロの目視チェックを行い情報を精査します。
検索時のキーワードWebサイトから、TwitterなどのSNSの投稿状況まで、ネット上の情報を一括して監視します。

SNS監視

SNS監視

「Twitter」を監視します。問題ありと判断したものは投稿日時、投稿内容、アカウント名を控え、ご報告します。

候補キーワード監視

候補キーワード監視

「Yahoo!キーワード」と「Googleサジェスト」を対象とし、それぞれにネガティブキーワードが表示された際に非表示対策をします。

検索結果コンテンツ監視

検索結果コンテンツ監視

Yahoo!・Googleでメインキーワードを検索した際の検索結果(最大100位まで)のWebサイトにある口コミ情報を監視し、ご報告します。

インターネット上で
リスク情報
発見
インターネット上でリスク情報発見

3.緊急報告

リアルタイム報告

万が一炎上に繋がるような投稿を発見した際、現状報告を行います。
※オプションの有無により報告スピードが異なります。

4.分析

分析

リスク情報を発見した場合は、弊社基準(拡散性の判断・想定される影響・書き込みの悪質性・事実、風評の判断)に基づいたリスク分析を行い、対策が必要かどうかを判断します。

5.コンサルティング

リスク情報を見つけた場合は、その後の対応をコンサルティングさせていただきます。
※場合により、お客様に直接ご対応いただくことがございます。
※下記はコンサルティング内容のイメージです。詳細に関しましてはお問い合わせください。

SNS

SNS

検索結果コンテンツ対策

検索結果コンテンツ対策

候補キーワード対策

候補キーワード対策

コメント返信

コメント返信

サービス改善案

改善案

謝罪文

謝罪文

6.レポート

監視の状況をまとめた「レポート」、弊社が分析した炎上事例をまとめた「炎上リサーチレポート」をお送りします。
また、万が一監視範囲にリスク情報が発見された場合はリアルタイムでご報告をいたします。

レポート

レポート

投稿数、投稿内容などの詳細をまとめた報告書をお送りいたします。全ての投稿を抽出するのでマーケティングとしてご活用されるお客様もいます。

炎上リサーチレポート

炎上リサーチレポート

弊社が実際に分析した炎上事例、解決までのノウハウをまとめた資料をお送りいたします。どのようなケースが炎上に繋がるのかなど、覚えておいて損はない情報が満載です。

レポートは自社の業務改善に活かせる!

レポート内の口コミは社内や店舗で共有することをおすすめしています。
よい口コミは従業員のモチベーションアップに繋がります。
また、「態度が悪かった」などのよくない口コミは、業務改善のヒントとなります。
サービス向上や顧客満足度アップにぜひレポートをお役立てください。

スピーディに沈静化
サポートします
スピーディに沈静化します

炎上時の対策は万全ですか?

炎上対策サービスなら
専門知識をもったプロ
ネットリスクから貴社をお守りします!

Contact US

対策の見直し・お問い合わせ

お電話・メールフォームにてお気軽にお問い合わせください

PRICE

ご利用料金

監視からコンサルティングまでオールインワンだから安心
1検索キーワードあたりの月額料金
60,000円 ~

FLOW

導入から運用までの流れ

1
キーワード選定
2
お見積り
3
お申込み
4
監視開始
5
緊急報告
6
分析
7
コンサルティング
8
レポート提出
3,600社様の運用実績があります

業種別導入実績

飲食店
食品メーカー
457社
建築・リフォーム
分譲・賃貸
317社
学校法人・その他
279社
専門店・EC
243社
病院・介護・福祉
229社
メディア
174社
人材
87社
金融・保険
68社
レジャー
61社
ホテル・旅館
55社
エネルギー
リサイクル
50社
流通・運送
43社

お客様の声

お客様の声(飲食店)

飲食店
「信頼できる対応で安心しました」

元々離職率が高い業界なので、ある程度書き込みをされるのは仕方ありませんが、何かあった時に頼れるサービスがあればと考えていました。根本的な削除ができないと意味がないと感じていましたが、他社の炎上事例なども教えてくれて今後の予防策として従業員に喚起するいい機会になっています。また、ネガティブな投稿がされたときに、素早く報告してくれたのが印象的でした。
お客様の声(化粧品)

化粧品
「経費の削減にも繋がりました」

普段目視でネットの監視はおこなっていましたが、人件費削減のため導入を検討しました。目視では拾えなかった部分まで報告をもらい結果的に経費の削減にも繋がりました。ブランドに対しての投稿だけではなく、各店舗にはアルバイトもいるためSNSへの投稿にも意識を傾けなければいけないという話もあがっていたので、これを機に導入させていただきました。
お客様の声(アパレル)

アパレル
「何かあったときの保険として導入しました」

ネット監視は今までしておらず、初めて聞く話だったので正直不安ではありましたが、最近同業他社で炎上した会社があったため他人事ではないと感じていました。サービス導入後も元々投稿数が多いものではないので、今のところ問題ありそうな投稿は見当たりませんが、何かあったときの保険として導入したのもあるのでしばらく利用する予定です。
お客様の声(健康食品)

健康食品
「口コミはマーケティングとして役立てています」

通販サイトにある口コミが気になっており当初は削除を希望していました。しかし、炎上する可能性があるとのことだったので今は静観しています。口コミが高い頻度で投稿される商材なので、自社だけではカバーできないと感じ監視を依頼しました。毎週レポートで報告がされるので管理がしやすいのと、ポジティブな投稿も拾ってくれるので今はマーケティングとして役立てています。
お客様の声(専門学校)

専門学校
「他社よりも報告やサポートが充実しています」

監視は別の会社で頼んでいましたが、サービスの提案を受けて比較すると補償内容にかなりの差があったので乗り換えを決めました。気になっていた口コミサイトの内容についても相談にのってくれて対策方法などを教えて頂きました。特にSNS投稿については毎週細かく報告を頂いており、費用に対してのサービスは良いものだと感じています。

Contact US

対策の見直し・お問い合わせ

お電話・メールフォームにてお気軽にお問い合わせください

COMPANY

会社概要

会社名
株式会社ジールコミュニケーションズ
所在地
東京本社
〒 150-0011
東京都渋谷区東2-16-10 ヤナセ渋谷ビル4F・5F(受付 4F)
Google MAP
TEL : 03-6433-5704 FAX : 03-6433-5702
大阪支店
〒 541-0048
大阪府大阪市中央区瓦町4-4-7 おおきに御堂筋瓦町ビル 5F
Google MAP
TEL : 06-6227-8646 FAX : 06-6227-8647
名古屋支店
〒 460-0003
愛知県名古屋市中区錦2-17-28 CK15伏見ビル 8F
Google MAP
TEL : 052-265-5740 FAX : 052-265-5743
資本金
8,000万円
代表者
代表取締役 薮崎 真哉
従業員数
140名
事業内容
Webリスクソリューション事業
Webマーケティング事業